L'application a été créée pour promouvoir l'engagement civique en permettant aux utilisateurs de signaler les problèmes et de faire des suggestions directement au Gouvernement Madhya Pradesh. Il est parfaitement intégré au portail CMHELPLINE 181, ce qui facilite le dépôt des plaintes et leur suivi avec un numéro de référence unique. Les utilisateurs peuvent suivre l'évolution de leurs problèmes, envoyer des rappels et fournir des commentaires une fois le problème résolu. Cette plate-forme améliore la communication entre les citoyens et les fonctionnaires, en veillant à ce que les autorités compétentes répondent rapidement aux préoccupations.
L'intégration de l'application aux processus gouvernementaux accroît l'efficacité et la transparence en fournissant des mises à jour en temps réel sur l'état des plaintes. Les utilisateurs peuvent également envoyer des rappels aux fonctionnaires pour prévenir les retards et promouvoir la responsabilisation. En donnant aux citoyens les moyens de partager leurs problèmes et leurs réactions, l'application encourage la participation du public aux affaires politiques et favorise une gouvernance plus réceptive.
Dans l'ensemble, l'application sert de lien entre le public et les décideurs, facilitant les processus de rapport et de rétroaction pour s'assurer que les voix des citoyens sont entendues et prises en compte dans le processus de gouvernance.
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