Introduction:
L'application Helpline Citizens de CM sert de plateforme intuitive conçue pour améliorer l'engagement civique à Madhya Pradesh. Cibler les citoyens qui souhaitent participer activement à la gouvernance, cette application offre une proposition de valeur unique en permettant aux utilisateurs de signaler leurs griefs et de proposer des suggestions directement au gouvernement Madhya Pradesh. L'intégration transparente avec le portail CMHELPLINE 181 simplifie le processus de dépôt des plaintes, en veillant à ce que les voix des communautés soient entendues et traitées.Caractéristiques principales:
- Déclaration sans soudure : Signaler facilement les griefs et les suggestions au gouvernement en utilisant une interface conviviale.
- Numéro de référence unique: Recevez un numéro de référence distinct sur présentation pour faciliter le suivi des plaintes.
- Surveillance de l'état : Suivre en temps réel l'évolution des problèmes signalés, en assurant la transparence et la responsabilisation.
- Système de rappel : Rappeler les plaintes en instance afin de réduire les retards bureaucratiques.
- Mécanisme de rétroaction : Fournir des commentaires sur les résolutions, aidant à affiner les processus gouvernementaux.
Personnalisation :
L'application permet aux utilisateurs de personnaliser les paramètres de notification, en s'assurant qu'ils reçoivent des mises à jour qui comptent le plus pour eux. Les utilisateurs peuvent également personnaliser leurs profils pour mieux refléter leur rôle en tant que citoyens engagés.Modes/fonctionnalité:
- Mises à jour en temps réel : Obtenez des notifications instantanées sur l'état des plaintes et des résolutions.
- Communication directe: Faciliter une interaction harmonieuse avec les représentants du gouvernement pour résoudre efficacement les problèmes.
Points positifs et négatifs:
Pour :
- Autorise les citoyens en leur donnant une ligne directe aux fonctionnaires.
- Améliorer la transparence et la responsabilisation dans le processus de règlement des griefs.
- Rationalise la communication, conduisant à des résolutions plus rapides.
- Encourage l'engagement civique et la participation du public à la gouvernance.
Points négatifs:
- Limité aux griefs portant spécifiquement sur le gouvernement Madhya Pradesh.
- Possibilité de retards bureaucratiques malgré les rappels émis par les utilisateurs.
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